中国医院亲子鉴定售后服务保障：7×24小时支持

  客户在完成亲子鉴定后，最关心的不仅是结果的权威性，也在于后续的服务体验。中国医院亲子鉴定中心依托三甲医院基因诊断科的专业资源，提供涵盖报告解读、结果复核、报告公证、样本销毁及法律咨询等在内的全面售后体系，7×24小时在线支持，让您无论何时何地，都能享受贴心无忧的增值服务。

一、报告解读：专属专家一对一

1. 线上解读
            - 报告出具后，客户可拨打全国客服热线或通过微信联系专属法医专家，在线进行报告详情解读。
            - 对报告中的STR位点比对结果、亲权概率、排除指数等专业术语提供通俗释义，帮助客户真正读懂数据背后的含义。

2. 电话/视频双通道
            - 支持电话、微信语音及视频解读，客户可根据自身情况选择更直观的方式。
            - 解读过程全程保密，无需二次到院，专家将为您解答任何疑问。

二、结果复核：二次审核零费用

    为进一步增强客户信心，中心提供免费二次复核服务：

• 申请时限：报告出具后30日内，客户可在线或电话申请复核。

• 复核内容：包括但不限于原始电泳图谱、统计参数与算法逻辑，更换审核员执行全流程二次审核。

• 结果反馈：复核完成后48小时内出具复核意见，并与原报告一并发送给客户。

三、报告公证：法律效力全覆盖

1. 一站式公证
            - 对司法鉴定报告，可直接由中心协助送达公证处办理公证，出具《公证书》，满足法庭、仲裁、出入境、户籍迁移等多种法律场景需求。
            - 公证流程与检测流程无缝衔接，客户仅需在线提交公证申请并支付公证费，其余事项均由中心代办。

2. 国际认证
            - 针对有海外使用需求的客户，可申请办理国际公证及海牙认证，确保报告在多国均具法律认可度。

四、样本与数据销毁：隐私安全再保障

    客户可根据自身需求申请销毁样本与电子数据：

• 样本销毁：完成检测后一年内，可在线提交“一键销毁”申请，中心将对所有剩余检材进行高温灭菌并物理销毁，确保样本无法二次利用。

• 数据删除：同时可申请删除所有电子报告与原始数据，在信息管理系统内彻底清除，保护客户隐私不留痕迹。

五、法律咨询与援助

    针对司法鉴定报告可能涉及的法律程序，中心特设法律顾问团队：

1. 诉讼流程指导
            - 为客户提供亲子诉讼、抚养权争议、继承权申报等法律流程咨询，协助联系律师事务所。

2. 证据链维护
            - 提供取样录像、封签记录等全套取证材料，协助客户在法庭上举证。

3. 文书制作
            - 协助起草鉴定申请书、鉴定意见书等法律文书，确保文书格式及内容符合法院要求。

六、增值服务与会员体系

1. VIP 客户专享
            - 成为中心会员后，可享受专属热线、快速通道预约、报告优先出具等特权。

2. 年度回访
            - 基于客户回访需求，中心可在报告出具后6个月及12个月进行电话回访，了解使用场景及满意度。

3. 科普活动邀请
            - 定期举办基因检测科普沙龙、在线讲座及实验室开放日，邀请客户免费参与，增进亲子鉴定与遗传科普知识。

    中国医院亲子鉴定中心的售后服务，以“及时、透明、专业”为宗旨，确保每一位客户在完成检测后，都能得到全面、贴心的后续支持。无论您在报告解读、复核公证，还是法律咨询或隐私保护方面有任何需求，我们都将7×24小时在线响应，为您保驾护航。